Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali per le vendite online (B2C)

Art. 1 - Disposizioni generali

  1. L'utente che naviga in questa sezione accede a desdou.com tramite l'URL desdou.com. Utilizzando il sito web e inviando un ordine, si accettano i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy riportati su questo sito web.
  2. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita dei prodotti offerti sul sito web della società Desdou di Michael Patzleiner, sede legale Braies di Dentro 67, 39030 Braies, Bolzano Partita IVA: 03171110210 Iscritta al REA: BZ – 237985, in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05, modificato dal D.Lgs. 21/14 e dal D.Lgs. 70/03).
  3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai servizi forniti dal sito, a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
  4. L'utente è invitato a scaricare e stampare una copia del modulo di acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i cui termini desdou.com si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso.
  5. Il sito web può essere utilizzato per acquistare i prodotti offerti nelle seguenti lingue: Tedesco, italiano, inglese.

Art. 2 - Oggetto

  1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini di acquisto di servizi su desdou.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore presenti sul sito dello stesso tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
  2. Prima di effettuare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, si consiglia di verificare i termini e le condizioni di vendita.

Art. 3 - Conclusione del contratto

  1. Per concludere il contratto di acquisto è necessario compilare il modulo in formato elettronico e inviarlo secondo le relative istruzioni.
  2. Il modulo contiene il riferimento alle Condizioni Generali di Vendita, un'immagine del rispettivo prodotto e del suo prezzo, le modalità di pagamento, le modalità di spedizione dei prodotti acquistati e i rispettivi costi di spedizione e consegna, un riferimento alle condizioni per il diritto di recesso; modalità e termini per la restituzione dei prodotti acquistati.
  3. Prima di concludere il contratto, vi verrà chiesto di confermare la lettura delle Condizioni Generali di Vendita, comprese le informazioni sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali.
  4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il modulo compilato dall'utente dopo aver verificato l'esattezza dei dati in esso contenuti.
  5. L'utente è tenuto a pagare il prezzo dal momento dell'inoltro dell'ordine online. Per farlo, è sufficiente fare clic sul pulsante "Invia ordine" alla fine del processo di ordinazione.
  6. Solo dopo aver ricevuto il pagamento con il metodo di pagamento scelto dall'utente, il venditore evaderà l'ordine entro un massimo di 48 ore (esclusi i giorni festivi e prefestivi). Entro tale termine, il venditore ha il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare senza indugio le somme versate.

Art. 4 - Utenti registrati

  1. Completando il processo di registrazione, l'utente si impegna a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.
  2. In ogni caso, tale conferma solleva desdou.com da qualsiasi responsabilità in merito ai dati forniti dall'utente. L'utente si impegna a informare immediatamente desdou.com di qualsiasi modifica dei dati forniti.
  3. Nel caso in cui l'utente fornisca dati errati o incompleti, o in caso di controversia tra le parti in merito ai pagamenti effettuati, desdou.com avrà il diritto di non autorizzare l'attivazione o di sospendere il servizio fino a quando tali carenze non saranno state sanate.
  4. Alla prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, desdou.com assegnerà lo stesso nome utente e la stessa password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono la convalida per l'accesso dell'Utente ai Servizi e che questo è l'unico sistema idoneo ad identificare l'Utente. Le azioni eseguite in base a questi dati di accesso sono di esclusiva responsabilità dell'Utente e sono vincolanti per lui.Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
  5. L'utente si impegna a mantenere segreti i propri dati di accesso, a conservarli con la dovuta cura e a non divulgarli, neppure temporaneamente, a terzi. In caso contrario, l'utente è responsabile di errori, ritardi e/o danni conseguenti.

Art. 5 - Disponibilità dei prodotti

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento dell'ordine dell'Utente. Tuttavia, tale disponibilità deve essere considerata puramente indicativa fino all'effettiva conferma dell'evasione dell'ordine. Questo perché, a causa della presenza simultanea di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
  2. Anche dopo l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, la merce potrebbe essere disponibile in modo parziale o incompleto. In tal caso, l'ordine verrà automaticamente corretto entro 7 giorni dal suo inserimento, eliminando il prodotto non disponibile e avvisando immediatamente l'utente via e-mail.
  3. Sollte der Benutzer die Stornierung der Bestellung eines nicht- personalisierten Produktes beantragen und den Vertrag gemäß den gesetzlichen Regelungen aufheben, wird desdou.com den gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem desdou.com von der Vertragsauflösung seitens des Käufers Kenntnis erlangt hat, zurückerstatten.
  4. Zwischen der Bestellung oder der Produktion des gekauften Produkts und der Auslieferung vergehen 1 Woche bis 6 Monate.

Art. 6 - Prodotti offerti

  1. Desdou des Patzleiner Michael:
    Produttore di articoli in pelle.
  2. Troverete l'offerta sul sito web al link: desdou.com

ART. 7 - MODALITÀ DI PAGAMENTO E PREZZI

  1. Il prezzo dei Prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul Sito Web, salvo errori evidenti.
  2. In caso di errore, desdou.com informerà l'Acquirente il più presto possibile e consentirà la conferma dell'ordine nella quantità corretta o l'annullamento. In ogni caso, desdou.com non avrà alcun obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
  3. Die Website-Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Preise können sich jederzeit ändern. Die Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die bereits eine Auftragsbestätigung gesendet wurde.
  4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, questi vengono inseriti nel carrello. È sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserire o verificare le informazioni richieste in ogni fase del processo. I dettagli dell'ordine possono essere modificati prima del pagamento.
  5. Il pagamento può essere effettuato tramite:
    Carte di credito (Visa, Mastercard); bonifico bancario; pagamento in contanti al momento del ritiro presso il negozio fisico.

ART. 8 - CONSEGNA

  1. Desdou.com effettua spedizioni in tutta l'Unione Europea.
  2. Il fornitore del servizio di consegna degli ordini dipende dall'indirizzo di consegna. Prima dell'inoltro dell'ordine o prima della spedizione, il cliente sarà informato del servizio o del metodo di consegna che verrà utilizzato.
  3. Desdou.com consegnerà solo all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto.
  4. La consegna avviene solitamente entro 5-15 giorni lavorativi dalla data di pagamento dell'ordine, per i Paesi dell'UE. Se non è indicata una data di consegna, entro il termine stimato al momento della scelta della modalità di spedizione e comunque entro un massimo di trenta giorni dalla data di conferma.
  5. Per i prodotti con personalizzazione, i tempi di consegna aumentano perché il prodotto viene realizzato solo dopo aver ricevuto l'ordine. I tempi di produzione stimati sono indicati nelle rispettive pagine dei prodotti. Se l'ordine contiene prodotti personalizzati, il cliente verrà informato non appena questi saranno stati completati. Da quel momento in poi, il prodotto sarà consegnato entro il termine di trenta giorni. Il periodo totale è di 6 mesi.
    Se necessario, questo periodo può essere prolungato, a condizione che il cliente ne sia informato in anticipo. Se la consegna non è possibile, l'ordine verrà restituito al negozio. In questo caso, una nota indicherà dove si trova l'ordine e come organizzare una nuova consegna.
  6. Se non potete essere presenti nel luogo di consegna all'ora concordata, vi preghiamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
  7. Se, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, la consegna non può essere effettuata entro trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, presumeremo che il cliente intenda annullare il contratto.
  8. Se, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, la consegna non può essere effettuata entro trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, presumeremo che il cliente intenda annullare il contratto.
  9. A seguito della risoluzione, gli importi comprensivi delle spese di spedizione, ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello abituale, saranno rimborsati immediatamente e comunque entro trenta giorni dalla data di risoluzione del contratto. La spedizione risultante dalla risoluzione del contratto può comportare costi aggiuntivi, che sono a carico dell'acquirente.
  10. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e saranno espressamente evidenziate al momento dell'ordine.

ART. 9 - TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

  1. I rischi associati ai Prodotti sono a carico dell'Acquirente dal momento della consegna. La proprietà dei Prodotti si riterrà acquisita non appena sarà stato ricevuto il pagamento completo, comprese le spese di spedizione, o al momento della consegna, se successiva.

ART. 10 - GARANZIA E CONFORMITÀ COMMERCIALE

  1. Il Venditore sarà responsabile di eventuali difetti dei Prodotti offerti sul Sito, inclusa la non conformità degli articoli con i Prodotti ordinati, in conformità alle disposizioni della legge italiana.
  2. In caso di difetto di conformità, l'Acquirente, che ha concluso il contratto in qualità di consumatore, ha il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione, o una riduzione adeguata del prezzo, oppure la risoluzione del contratto tramite e la conseguente restituzione dei costi.
  3. Für personalisierte Produkte gilt die Gewährleistung nur im Falle von gravierenden oder offensichtlichen Mängeln. Da es sich bei Leder und anderen angebotenen Materialien um ein Naturprodukt handelt, sind kleine Schönheitsfehler oder Ungleichheiten unvermeidbar und somit Teil unseres Produkts.
  4. Tutte le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi sono a carico del venditore.

ART. 11 - DIRITTO DI RECESSO

  1. I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni per i prodotti che il venditore ha in magazzino.
  2. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
  3. Se si tratta di un prodotto su misura o di un prodotto con personalizzazione, non è previsto il diritto di recesso. Fanno eccezione i danni maggiori o i difetti gravi che possono essere rilevati immediatamente dopo la consegna.
  4. Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso o ha preso possesso dell'ultima merce.
  5. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (Desdou des Michael Patzleiner, Innerprags 67, 39030 Braies, Italia, contact@desdou.com, +393281163606) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail).
    Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  6. Se l'utente recede dal presente contratto, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
  7. Dovete restituire o consegnare la merce a noi senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della fine del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente sarà tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

ART. 12 - TRATTAMENTO DEI DATI

  1. Utilizzando il Sito, l'Utente autorizza il trattamento dei propri dati personali. La presente informativa vale anche ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.
  2. I dati vengono elaborati presso il centro dati PhoenixNAP (Phoenix, Arizona, USA).
  3. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per via telematica attraverso strumenti e supporti informatici che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Le informazioni memorizzate sono protette dall'accesso non autorizzato.
  4. Trattiamo i dati forniti dagli utenti in relazione a ordini, pagamenti (che possono includere nome, indirizzo, dettagli di contatto), indirizzo IP e qualsiasi altro dato fornito.
  5. Lo scopo dell'utilizzo di questi dati è l'esecuzione dell'ordine e dei pagamenti, la trasmissione dei dati a fornitori di pagamento terzi, i servizi di spedizione, nonché il contatto informativo sulle attività e i servizi del sito web, le offerte commerciali di società affiliate e partner commerciali.
  6. Il conferimento dei dati e il consenso al trattamento per le finalità indicate nel contratto o per l'evasione dell'ordine e il relativo pagamento è necessario per la conclusione stessa e per l'esecuzione del contratto, pertanto l'eventuale rifiuto di fornire tali dati o il consenso al relativo trattamento comporterà l'impossibilità per l'utente di acquistare i prodotti e servizi offerti.
  7. Il conferimento dei dati e il consenso al loro trattamento per finalità di comunicazione commerciale è facoltativo. Tuttavia, il rifiuto di fornire tali dati o di acconsentire al relativo trattamento può comportare l'impossibilità per l'utente di ottenere tali servizi aggiuntivi.
  8. L'utente ha il diritto di disporre dei propri dati in qualsiasi momento. La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge saranno aggiornati, rettificati o integrati, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l'attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, anche per quanto riguarda il loro contenuto, eccetto il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego manifesto di mezzi sproporzionati rispetto al diritto tutelato.
  9. L'utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e del trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario Vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
  10. L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente forniti a desdou.com.
  11. Tutti i diritti concessi dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati dall'utente scrivendo al seguente indirizzo e-mail: contact@desdou.com. contact@desdou.com
  12. Alla prima visita, all'utente verrà chiesto di scegliere la propria lingua e gli verrà data la possibilità di salvare la lingua preferita. A tal fine, l'utente autorizza l'uso dei cosiddetti codici di identificazione. I cookie, che sono piccoli file che possono essere inviati dal server Internet e registrati sul disco rigido dell'utente.
  13. Il disco rigido raccoglie informazioni sull'impostazione della lingua dell'utente e memorizza le pagine del sito web visitate. I cookie vengono utilizzati per evitare che l'utente riceva ripetutamente le stesse informazioni o nella lingua sbagliata e per adattare il contenuto e la presentazione del sito web al tipo di browser dell'utente.

ART. 13 - CLAUSOLA DI PROTEZIONE

  1. L'eventuale invalidità di una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per qualsiasi motivo, non pregiudica in alcun caso la validità e l'osservanza delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ART. 14 - CONTATTI

  1. Le informazioni possono essere inviate per e-mail al seguente indirizzo (contact@desdou.com), per telefono al seguente numero (+39 328116606) e per posta al seguente indirizzo:
    Braies di Dentro 67, 39030 Braies (BZ), Italia

ART. 15 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno regolate e interpretate in conformità alla legge italiana, ad eccezione di altre disposizioni del paese in cui l'Acquirente ha la sua residenza abituale. L'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita saranno pertanto regolate esclusivamente dalla legge italiana.
  2. Per qualsiasi controversia da essi derivante e/o conseguente dovrà essere competente in via esclusiva il giudice italiano. In particolare, se l'Acquirente ha lo status di consumatore, eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del domicilio o della residenza dello stesso in conformità alla legge applicabile.

Questi termini e condizioni sono stati stabiliti il 01/07/2022.

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